Con 26 puestos de embalaje manual, el principal objetivo de BAX Music era reducir costes, especialmente los relativos al personal, uno de los principales beneficios de la automatización.
Apoyamos tu escenario
BAX Music comenzó en 1998, de la mano de dos hermanos que compartían su pasión por la música desde la adolescencia. Aunque empezaron alquilando equipos de DJ y de apoyo para los conciertos, la empresa creció rápido y en 2005 empezaron a vender equipos por internet. Actualmente, después de ampliar sus actividades para empezar a vender instrumentos en 2010, BAX Music ofrece más de 48.000 artículos, que satisfacen una inmensa variedad de necesidades de DJ, así como de músicos aficionados y profesionales. Hoy en día, 450 empleados, que se mueven por la misma pasión por la música, envían un millón de paquetes a clientes cada año.
Necesidades del cliente
Reducir costes
Reducir el número de trabajadores temporales
BAX Music solía necesitar trabajadores temporales para cubrir la demanda, especialmente durante periodos pico (mayo y final de año), en los que podrían ser necesarios hasta 80 empleados temporales. Contratar números tan grandes no era cuestión baladí.
Mejorar la experiencia del cliente
La pretensión de BAX Music era aprovechar la automatización para limitar el error humano y mejorar la experiencia del cliente. Mantener a los clientes muy satisfechos es una cuestión clave para la empresa.
Hacer frente al éxito comercial
BAX Music sigue experimentando un gran crecimiento (más de 100 000 clientes el último año), lo que resulta en una alta demanda. Necesitaban aumentar su productividad para poder hacer frente a los pedidos y garantizar que no tenían clientes esperando.
Nuestra solución
Después de llevar a cabo un análisis y de mantener las conversaciones necesarias, los equipos de Ranpak y BAX Music acordaron que las máquinas Cut’it!™ EVO y Lid’it!™ eran la solución perfecta para las necesidades de BAX Music. Las máquinas formaban parte de un gran plan de inversión en automatización de 2 millones de €, con una amortización esperada de 3 años. Para poder hacer frente al aumento de actividad, la tasa de crecimiento de BAX Music hizo que la automatización resultara esencial.
La empresa también tiene 25 dimensiones de caja diferentes, por lo que se emplean dos máquinas Cut’it!™ EVO (una versión en M y otra en versión L) junto con una máquina Lid’it!™ para paquetes de tamaño para buzón. Cut’it!™ EVO detecta la altura del paquete y ajusta automáticamente las cajas al punto de llenado más alto. Esto reduce el tamaño del paquete y minimiza los huecos. Luego se aplica una tapa con pegamento sobre el cartón, que ahora es más pequeño. Lid’it!™ se utiliza para cerrar cajas de una altura menor adecuadas para buzones. Todo el proceso de instalación contó con el apoyo de los ingenieros de Ranpak, en estrecha colaboración con los equipos de BAX Music y con resultados impecables.
Resultados del negocio
Menos costes
El principal objetivo era reducir los costes, especialmente los relativos al personal temporal. Antes de automatizar el proceso, BAX Music empleaba a aproximadamente 80 trabajadores temporales, mientras que ahora esta cifra se ha reducido a tan solo 25. Además, ahora los empleados también pueden centrarse en tareas más productivas, lo que resulta en un ahorro de costes superior al que se había previsto en un principio.
Mayor productividad
En la actualidad, el 79 % del volumen de embalaje total se embala utilizando soluciones automatizadas. La empresa duplicó su productividad en su proceso de salida, pasó de 7,5 pedidos por hora para cada operario a 15-16 pedidos.
Mejor experiencia del cliente
Antes de la automatización era necesario procesar manualmente todos los paquetes. Era complicado elegir una caja adecuada entre los 25 tamaños diferentes, pudiendo producirse errores. BAX Music ya no tiene que preocuparse de elegir la caja adecuada, porque la máquina Cut’it!™ EVO toma esta decisión automáticamente. Esto se traduce en menos errores que ven los clientes y en una mejor experiencia para el cliente.
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