Met zijn 26 handmatige verpakkingsstations wilde BAX Music vooral kosten verlagen, specifiek arbeidskosten – een van de belangrijkste voordelen van automatisering.
Je podium creëer je bij ons
BAX Music werd in 1998 opgericht door twee broers die allebei al sinds hun tienerjaren helemaal gek waren van muziek. Het bedrijf, dat zich oorspronkelijk bezighield met de verhuur van dj- en podiumapparatuur, groeide snel en begon in 2005 met online verkoop van apparatuur. In 2010 werden instrumenten aan het assortiment toegevoegd en inmiddels biedt BAX Music ruim 48.000 artikelen. Daarmee voorziet het bedrijf in de zeer uiteen-lopende behoeften van zowel amateur- als professionele dj’s en musici. Vandaag de dag sturen 450 medewerkers jaarlijks een miljoen pakketten naar klanten met dezelfde passie voor muziek.
De wens van de klant
Kostenverlaging
Minder uitzendkrachten
Om aan de klantvraag te voldoen, moest BAX Music vaak een beroep doen op uitzendkrachten; vooral tijdens piekperiodes (in mei en rond de feestdagen in december) konden er wel 80 extra arbeidskrachten nodig zijn. Het inhuren van dergelijke grote aantallen was een hele toer.
Een betere klantervaring
Door te automatiseren, wilde BAX Music menselijke fouten beperken en de klantervaring verbeteren. Het bedrijf zet in op een zeer hoge klanttevredenheid.
Omzetgroei opvangen
Door de toenemende vraag blijft BAX Music ondertussen flink doorgroeien (het afgelopen jaar telde het bedrijf meer dan 100.000 klanten). De productiviteit moest worden opgeschaald zodat bestellingen tijdig de deur uit konden en klanten er niet op hoefden te wachten.
Onze oplossing
Na analyse en overleg waren de teams van Ranpak en BAX Music het erover eens dat de Cut’it!™ EVO en Lid’it!™ machines de ideale oplossing boden voor de behoeften van BAX Music. De machines waren onder-deel van een breder investeringsplan voor automatisering ter waarde van 2 miljoen euro, met een verwachte terugverdientijd van 3 jaar. Door de snelheid waarmee BAX Music groeide, was automatisering essentieel om de toegenomen activiteiten aan te kunnen.
Het bedrijf gebruikt 25 verschillende maten dozen, zodat gekozen werd voor twee Cut’it! EVO machines (een M-versie en een L-versie), evenals een Lid’it! machine voor brievenbuspakketten. Cut’it! EVO detecteert de hoogte van pakketten en past dozen automatisch aan het hoogste vulpunt aan. Hierdoor worden dozen kleiner en is er minimale lege ruimte. Op de kleinere doos wordt vervolgens een gelijmd deksel aangebracht. Lid’it! wordt gebruikt om minder hoge dozen die in de brievenbus passen dicht te maken. Voor een vlekkeloos resultaat werkten de engineers van Ranpak tijdens het volledige installatieproces nauw samen met de teams van BAX Music.
Het resultaat voor de klant
Lagere kosten
Het hoofddoel was kostenverlaging, vooral arbeidskosten die ontstaan door het inhuren van uitzendkrachten. Terwijl BAX Music vóór de automatisering circa 80 uitzendkrachten moest inschakelen, zijn dat er nu slechts 25. Ook zijn medewerkers nu productiever, waardoor de kosten-
besparingen nog hoger zijn dan oorspronkelijk gedacht.
Hogere productiviteit
79% van het totale aantal verpakkingen wordt nu automatisch gemaakt. Het bedrijf verdubbelde de productiviteit van het uitgaande proces van 7,5 bestellingen per uur per operator naar 15-16 bestellingen.
Een betere klantervaring
Vóór de automatisering moest elk pakket handmatig worden verwerkt. Het kiezen van een geschikte doos uit 25 verschillende maten was niet eenvoudig en een fout was snel gemaakt. BAX Music hoeft zich geen zorgen meer te maken over de keuze van de juiste doos, omdat deze keuze automatisch wordt gemaakt door de Cut’it! EVO machine. Klanten krijgen zo minder te maken met fouten en de klantervaring wordt nog beter.
We staan voor u klaar
Neem contact op met een specialist van Ranpak om de juiste oplossing te vinden voor uw bedrijf, producten en branche.
BELANGRIJK - U verlaat nu deze website
U verlaat nu de Ranpak-website. De website die u bezoekt is geen eigendom van of wordt niet beheerd door Ranpak en/of haar dochterondernemingen. De inhoud, producten en informatie op websites van derden zijn geen eigendom van of worden niet beheerd door Ranpak en/of een van haar dochterondernemingen. Daarom doet Ranpak geen uitspraken over, onderschrijft of aanvaardt het de derde partij, haar producten of diensten, haar website, haar privacybeleid of -praktijken of de inhoud van de website van de derde partij niet en is het niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor schade met betrekking hiertoe.