Con 26 stazioni di imballaggio manuali, l’obiettivo principale di BAX Music era ridurre i costi, in particolare quelli relativi alla forza lavoro – uno dei vantaggi chiave dell’automazione.
Supportiamo la vostra performance
BAX Music è nata nel 1998 da due fratelli che condividevano la passione per la musica fin da ragazzini. Inizialmente la società noleggiava apparecchiature per DJ ed eventi musicali, ma è cresciuta in fretta e nel 2005 ha iniziato a vendere su Internet. Nel 2010 le vendite si sono allargate agli strumenti musicali e ora BAX Music offre oltre 48.000 articoli, soddisfacendo un’ampia gamma di esigenze sia per semplici appassionati che per DJ e musicisti professionisti. Oggi, 450 dipendenti, tutti con la stessa passione per la musica, spediscono un milione di pacchi ogni anno.
Esigenze del cliente
Ridurre i costi
Tagliare il numero dei lavoratori temporanei
BAX Music spesso si serviva di lavoratori temporanei per soddisfare la domanda, in particolare durante i periodi di picco (maggio e fine anno) quando potevano essere necessari anche 80 interinali. L’assunzione di un numero così elevato di persone non era un’impresa facile.
Ottimizzare l’esperienza del cliente
BAX Music voleva utilizzare l’automazione per limitare l’errore umano e migliorare l’esperienza del cliente. Mantenere un livello di soddisfazione del cliente molto elevato è fondamentale per l’azienda.
Restare al passo con la crescita aziendale
BAX Music continua a registrare una forte crescita (oltre 100.000 clienti lo scorso anno), la domanda è quindi molto elevata. Avevano bisogno di aumentare la produttività in modo da poter soddisfare gli ordini ed evitare attese ai clienti.
La nostra soluzione
Dopo analisi e discussioni, i team Ranpak e BAX Music hanno deciso che i sistemi Cut’it!™ EVO e Lid’it!™ fossero la soluzione giusta per le esigenze di BAX Music. Le macchine facevano parte di un piano di investimento per l’automazione da 2 milioni di euro, con un ROI previsto di 3 anni. Il tasso di crescita di BAX Music ha reso fondamentale l’automazione per stare al passo con l’incremento dell’attività.
La società, inoltre, utilizza 25 diversi formati di scatola, quindi vengono impiegate due macchine Cut’it! EVO (una versione M e una versione L) e una macchina Lid’it! per pacchetti di dimensioni più piccole. Cut’it! EVO rileva l’altezza del pacco e adatta automaticamente le scatole al punto più alto di riempimento. In questo modo si riducono le dimensioni del pacco e gli spazi vuoti sono minimi. Sulla scatola riadattata viene quindi incollato il coperchio. Il sistema Lid’it! viene utilizzato per chiudere le scatole di altezza minore. L’intero processo di installazione è stato supportato dagli ingegneri Ranpak, in stretta collaborazione con i team di BAX Music e senza alcun problema.
Risultati ottenuti
Costi ridotti
L’obiettivo principale era la riduzione dei costi, in particolare il costo dei lavoratori temporanei. I circa 80 interinali utilizzati da BAX Music prima dell’automazione dei processi ora sono scesi a 25. Inoltre i dipendenti ora possono concentrarsi maggiormente su attività più produttive, con un conseguente risparmio economico maggiore rispetto a quanto preventivato.
Maggiore produttività
Il 79% del volume totale di pacchi ora viene imballato con soluzioni automatizzate. La società ha raddoppiato la produttività del processo di outbound, passando da 7,5 ordini l’ora per ciascun operatore a 15-16 ordini.
Migliore esperienza del cliente
Prima dell’automazione, ogni pacco doveva essere gestito manualmente. Scegliere una scatola adatta tra 25 dimensioni differenti era un’operazione complessa e poteva dar luogo a errori. Ora BAX Music non si deve più preoccupare di scegliere la scatola giusta, perché la scelta viene effettuata automaticamente dalla macchina Cut’it! EVO. Ne risulta una riduzione degli errori e una migliore esperienza del cliente.
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